Política de Tratamiento de Datos

DECORNAVIA
Correo: naviadecoracionescali@gmail.com
Teléfono: +573223870162
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Recopilamos datos personales de manera directa cuando el usuario los suministra a través de:

• Formularios de contacto o cotización.

• WhatsApp y otros canales de atención.

• Proceso de compra, instalación o servicio postventa.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Número de contacto.

• Dirección de instalación.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con la solicitud del servicio.

• Datos de facturación.

No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso se llegaran a requerir, se solicitará autorización expresa.

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender solicitudes, consultas y cotizaciones.

• Realizar agendamientos de visitas, instalaciones y mantenimientos.

• Enviar información relacionada con el servicio solicitado.

• Emitir facturación y soportes contables.

• Contactar al cliente para seguimiento postventa.

• Compartir recomendaciones de uso, garantía y mantenimiento.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (si el usuario las autoriza).

• Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes.

Las personas cuyos datos tratamos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informadas sobre el uso que damos a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización o solicitar eliminación de sus datos, cuando corresponda.

• Acceder en forma gratuita a sus datos.

El suministro voluntario de datos a través de formularios, WhatsApp, llamadas o cualquier medio constituye autorización para el tratamiento según esta Política.

DECORNAVIA no vende ni comparte los datos personales con terceros, salvo:

• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (ejemplo: instaladores autorizados).

• Casos exigidos por ley o autoridad competente.

En todo caso, garantizamos que los terceros cumplan con las normas de protección de datos.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información y evitar:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida o uso indebido.

• Robo o alteración de los datos.

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras exista una relación comercial o legal con el titular.

Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos, el titular podrá comunicarse a través de:

Correo: naviadecoracali@gmail.com
WhatsApp: +573223870162

La solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

DECORNAVIA podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la página web y entrarán en vigencia desde su publicación.